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HÀBITUELLES QUESTIONS

Visite des arbres possible ?

Vous pouvez les visiter dans notre showroom à Nettetal. Dites-nous simplement quand cela vous convient - nous sommes là du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00.

Hauteur de l'arbre - le support est-il inclus ou la hauteur s'ajoute-t-elle ?

La hauteur indiquée de nos arbres inclut le support en bois. Il se peut qu'un arbre soit plus grand de 1 à 2 cm, mais jamais plus petit que ce qui est indiqué.

Où puis-je échanger mon coupon ?

Vous pouvez facilement utiliser votre coupon lors du paiement.

quel matériau sont fabriqués les sapins de Noël artificiels d'ArtiTree ?

Tous nos sapins de Noël artificiels sont fabriqués à 100 % en PE. Toutes les aiguilles et les branches sont donc produites par injection et se distinguent par un aspect réaliste. Pour la création du moule d'injection, une vraie branche de sapin de Nordmann a été utilisée afin d'assurer des résultats proches de la réalité.

Est-il également possible que la date de livraison de la précommande soit plus tardive ?

Bien sûr, nous pouvons planifier une autre date de livraison pour vous. Dites-nous simplement quand cela vous convient le mieux, et nous ferons en sorte que ce soit possible.

quel matériau est fait le support ?

Notre support est en bois de caoutchouc.

Possibilité de recevoir un échantillon ?

Désolé, nous ne pouvons pas envoyer d'échantillons individuels aux clients privés, car une seule branche ne peut pas représenter correctement tout l'arbre. Pour les commandes plus importantes, nous pouvons cependant envoyer un arbre d'échantillon que vous pouvez renvoyer gratuitement.

Y a-t-il des arbres plus grands que 240 cm, comme illustré dans la boutique ?

Oui, nous avons des arbres encore plus grands que ceux qui sont représentés dans la boutique. Voici les tailles disponibles :

  • 300 cm y compris LED
  • 350 cm y compris LED
  • 400 cm y compris LED
  • 450 cm y compris LED

Infos sur le retour ? Droit de retour ?

Informations sur le retour et le droit de rétractation sont disponibles sur notre page d'information sur le droit de rétractation. Pour initier un retour, veuillez visiter notre portail de retour.

Arbres résistants aux intempéries ? Convient pour l'extérieur ?

Nos arbres sont en principe également adaptés à une utilisation en extérieur, que ce soit avec ou sans guirlande lumineuse. Cependant, il y a quelques points à prendre en compte :

Exposition au soleil : L'arbre ne doit pas être placé directement au soleil, car les couleurs peuvent s'estomper avec le temps.

Support : Le support en bois fourni n'est pas résistant aux intempéries. Nous proposons cependant un support en métal résistant aux intempéries dans notre boutique, qui est adapté à une utilisation en extérieur.

Protection contre le vent : Par temps de fort vent, l'arbre doit être bien ancré pour rester stable et éviter d'endommager quoi que ce soit.

Vous avez encore des questions ? Alors écrivez-nous simplement via le formulaire de contact !