Garantie
Pour votre arbre de Noël artificiel, votre guirlande ou votre couronne en 100 % injection, il y a une garantie fabricant de notre part, la société ArtiTree GmbH.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Vous bénéficiez de 2 ans de garantie sur votre produit. Si vous l'achetez dans les 30 jours suivant l'achat sur https://artitree.de/garantie enregistrez, nous prolongeons la garantie d'une année supplémentaire – soit un total de 3 ans de protection. La garantie est valable dans toute l'Allemagne.
Si des défauts de matériel ou de fabrication surviennent pendant cette période, nous nous en occupons : nous réparons votre produit ou l'échangeons contre un nouveau - c'est à nous de décider.
Voici comment nous contacter :
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
serviceclient@artitree.fr
02153/8031570
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Usure normale
- Utilisation inappropriée ou abusive
- Non-respect des consignes de sécurité
- Dommages causés par l'utilisation de la violence (par exemple, des coups)
- Tentatives de réparation personnelles
- Influences environnementales telles que la chaleur ou l'humidité
Que dois-tu faire ?
Si vous avez un cas de garantie, écrivez-nous d'abord un e-mail à serviceclient@artitree.fr, pour signaler le cas. Nous t'expliquerons ensuite les prochaines étapes. Assure-toi d'emballer ton produit correctement afin qu'il ne soit pas endommagé lors de son transport vers nous. Merci d'inclure une copie de la facture - sans cela, nous ne pourrons malheureusement pas traiter la garantie. Si le nom du vendeur n'est pas sur la facture, merci de le préciser également.
Frais de port et réparation :
Si la garantie s'applique, nous prenons en charge les frais d'expédition.
Encore important :
Tes droits légaux en cas de défauts restent bien entendu en vigueur. La garantie ne les limite pas, mais te donne une protection supplémentaire. Tu peux donc toujours nous contacter si quelque chose ne va pas avec ton produit, que ce soit un cas de garantie ou non.