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Conditions requises
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Votre commande est âgée de moins de 14 jours. La date à laquelle votre commande est effectivement arrivée chez vous est déterminante pour le début du délai de retour.
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Les produits sont dans un état comme neuf (aucune trace d'utilisation) ou le produit présente un dommage qui était déjà présent à l'arrivée du colis chez vous.
Important : Les produits qui ont été, par exemple, vaporisés avec du Febreze ou qui sentent la fumée de cigarette ne sont également plus considérés comme neufs.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
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Nous prenons déjà en charge les frais d'expédition aller – c'est notre service pour vous. Si la marchandise a été endommagée et que vous ne souhaitez pas de réparation ou d'échange, nous prenons bien sûr également en charge le retour. Dans tous les autres cas, nous vous prions de comprendre que le retour est payant. Les retours engendrent des coûts élevés, qui finissent par faire augmenter les prix pour tous. De plus, ils pèsent sur l'environnement en raison des transports supplémentaires. En régulant le retour de manière équitable, nous souhaitons gérer les ressources de manière consciente et permettre un shopping plus durable.
