Rücksendung anmelden
Voraussetzungen
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Deine Bestellung ist nicht älter als 14 Tage. Für den Start der Rückgabefrist ist das Datum entscheidend, an welchem deine Bestellung nachweislich bei dir angekommen ist.
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Die Produkte sind in einem neuwertigen Zustand (keinerlei Spuren des Gebrauchs) oder das Produkt hat einen Schaden, welcher bereits bei Ankunft des Paketes bei dir zu Hause vorhanden war.
Wichtig: Produkte, die z. B. mit Febreze eingesprüht wurden oder nach Zigarettenrauch riechen, gelten ebenfalls nicht mehr als neuwertig.
Warum sind Retouren kostenpflichtig?
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Wir übernehmen schon die Kosten für den Hinversand – das ist unser Service für dich. Wenn die Ware beschädigt war und du keine Reparatur oder keinen Austausch möchtest, übernehmen wir den Rückversand natürlich ebenfalls. In allen anderen Fällen bitten wir um dein Verständnis, dass der Rückversand kostenpflichtig ist. Retouren verursachen hohe Kosten, die letztlich die Preise für alle in die Höhe treiben. Außerdem belasten sie die Umwelt durch zusätzliche Transporte. Indem wir den Rückversand fair regeln, wollen wir bewusst mit Ressourcen umgehen und ein nachhaltigeres Shopping ermöglichen.
