Garantie

Für deinen künstlichen Weihnachtsbaum, deine Girlande oder deinen Kranz aus 100% Spritzguss gibt es eine Herstellergarantie von uns, der ArtiTree GmbH.

Was ist abgedeckt?

Du bekommst 2 Jahre Garantie auf dein Produkt. Wenn du es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf https://artitree.de/garantie registrierst, verlängern wir die Garantie um ein weiteres Jahr – also insgesamt 3 Jahre Schutz. Die Garantie gilt deutschlandweit.

Falls in dieser Zeit Material- oder Herstellungsfehler auftreten, kümmern wir uns darum: Wir reparieren dein Produkt oder tauschen es gegen ein neues aus – das entscheiden wir.

So erreichst du uns:

ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
kundenservice@artitree.de
02153/8031570

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie greift nicht bei:

• Normalem Verschleiß
• Unsachgemäßer oder missbräuchlicher Nutzung
• Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen
• Schäden durch Gewaltanwendung (z. B. Schläge)
• Eigenen Reparaturversuchen
• Umwelteinflüssen wie Hitze oder Feuchtigkeit

Was musst du tun?

Falls du einen Garantiefall hast, schreibe uns zuerst eine E-Mail an kundenservice@artitree.de, um den Fall zu melden. Wir erklären dir dann die nächsten Schritte. Achte darauf, dein Produkt gut zu verpacken, damit es auf dem Weg zu uns nicht beschädigt wird. Bitte füge eine Kopie der Rechnung bei – ohne die können wir die Garantie leider nicht bearbeiten. Wenn der Verkäufername nicht auf der Rechnung steht, gib den bitte auch an.

Versandkosten und Reparatur:

Wenn die Garantie greift, übernehmen wir die Versandkosten. 

Noch wichtig:

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben natürlich bestehen. Die Garantie schränkt diese nicht ein, sondern gibt dir zusätzlichen Schutz. Du kannst also immer auf uns zukommen, wenn irgendetwas mit deinem Produkt nicht stimmt – egal, ob ein Garantiefall vorliegt oder nicht.