Garantie
Voor jouw kunstkerstboom, guirlande of krans van 100% spuitgietmateriaal geldt een fabrieksgarantie van ons, de ArtiTree GmbH.
Wat is gedekt?
Je krijgt 2 jaar garantie op je product. Als je het binnen 30 dagen na aankoop ophttps://artitree.de/garantieregistreert, verlengen wij de garantie met een extra jaar – dus in totaal 3 jaar bescherming. De garantie geldt in heel Duitsland.
Falls in dieser Zeit Material- oder Herstellungsfehler auftreten, kümmern wir uns darum: Wir reparieren dein Produkt oder tauschen es gegen ein neues aus – das entscheiden wir.
Zo bereik je ons:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
kundenservice@artitree.de
02153/8031570
Wat is niet gedekt?
Die garantie geldt niet voor:
- Normale slijtage
- Onjuist of oneigenlijk gebruik
- Niet-naleving van veiligheidsinstructies
- Schade door geweld (bijv. slagen)
- Eigen eigen reparatiepogingen
- Omgevingsinvloeden zoals hitte of vochtigheid
Wat moet je doen?
Falls je een garantiegeval hebt, schrijf ons dan eerst een e-mail aankundenservice@artitree.de, om de zaak te melden. We leggen je dan de volgende stappen uit. Zorg ervoor dat je je product goed verpakt, zodat het onderweg naar ons niet beschadigd raakt. Voeg alstublieft een kopie van de factuur bij – zonder deze kunnen we de garantie helaas niet verwerken. Als de naam van de verkoper niet op de factuur staat, geef deze dan ook door.
Verzendkosten en reparatie:
Wenn de garantie van toepassing is, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Noch wichtig:
Je wettelijke rechten bij gebreken blijven natuurlijk bestaan. De garantie beperkt deze niet, maar biedt je extra bescherming. Je kunt dus altijd contact met ons opnemen als er iets mis is met je product – ongeacht of er sprake is van een garantiegeval of niet.