Garantie

Voor je kunstkerstboom, je guirlande of je krans van 100% spuitgietmateriaal bieden wij, de ArtiTree GmbH, een fabrieksgarantie.

Wat is gedekt?

Je krijgt 2 jaar garantie op je product. Als je het binnen 30 dagen na de aankoop retourneert https://artitree.de/garantie registreert, verlengen we de garantie met een extra jaar – dus in totaal 3 jaar bescherming. De garantie is geldig in heel Duitsland.

Als er in deze tijd materiaal- of fabricagefouten optreden, zorgen wij ervoor: We repareren je product of ruilen het om voor een nieuw exemplaar - dat beslissen wij.

Zo bereik je ons:

ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
klantenservice@artitree.nl
02153/8031570

Wat is niet gedekt?

garantie geldt niet bij:

• Normale slijtage
• Onjuist of misbruik van gebruik
• Niet-naleving van veiligheidsinstructies
• Schade door geweld (bijv. slagen)
• Eigenen reparatiepogingen
• Omgevingsinvloeden zoals hitte of vochtigheid

Wat moet je doen?

Als je een garantieclaim hebt, stuur ons dan eerst een e-mail naar klantenservice@artitree.nl, om de zaak te melden. We leggen je dan de volgende stappen uit. Zorg ervoor dat je je product goed verpakt, zodat het onderweg naar ons niet beschadigd raakt. Voeg alstublieft een kopie van de factuur bij - zonder deze kunnen we de garantie helaas niet verwerken. Als de verkopernaam niet op de factuur staat, geef deze dan ook op.

Verzendkosten en Reparatie:

Als de garantie van toepassing is, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. 

Nog belangrijk:

Je wettelijke rechten bij gebreken blijven natuurlijk bestaan. De garantie beperkt deze niet, maar biedt je extra bescherming. Je kunt altijd bij ons aankloppen als er iets niet in orde is met je product - ongeacht of er sprake is van een garantiegeval of niet.