Registrar devolución
Requisitos
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Tu pedido no tiene más de 14 días. La fecha decisiva para el inicio del plazo de devolución es la fecha en la que tu pedido ha llegado a ti de manera comprobable.
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Los productos están en un estado como nuevo (sin ningún signo de uso) o el producto tiene un daño que ya estaba presente al llegar el paquete a tu casa.
Importante: Los productos que, por ejemplo, han sido rociados con Febreze o huelen a humo de cigarrillo, tampoco se consideran como nuevos.
¿Por qué son los retornos de pago?
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Nosotros asumimos ya los costos del envío de ida – ese es nuestro servicio para ti. Si la mercancía estaba dañada y no deseas una reparación o un intercambio, por supuesto, también asumimos el envío de regreso. En todos los demás casos, te pedimos tu comprensión de que el envío de regreso tiene un costo. Las devoluciones generan altos costos, que al final elevan los precios para todos. Además, afectan al medio ambiente debido a transportes adicionales. Al regular el envío de regreso de manera justa, queremos manejar los recursos de manera consciente y permitir una compra más sostenible.
