Garantía
Para tu árbol de Navidad artificial, tu guirnalda o tu corona de 100% inyección, ofrecemos una garantía del fabricante de nuestra parte, la ArtiTree GmbH.
¿Qué está cubierto?
Tienes 2 años de garantía en tu producto. Si lo devuelves dentro de los 30 días posteriores a la compra https://artitree.de/garantie registras, extendemos la garantía por un año más, es decir, un total de 3 años de protección. La garantía es válida en toda Alemania.
Si durante este tiempo ocurren defectos de material o de fabricación, nos encargamos de ello: reparamos tu producto o lo cambiamos por uno nuevo, eso lo decidimos nosotros.
Así es como nos puedes contactar:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
atencionclientes@artitree.es
02153/8031570
¿Qué no está cubierto?
La garantía no se aplica en caso de:
- Desgaste normal
- Uso inadecuado o abusivo
- Ignorar las advertencias de seguridad
- Daños por uso de la violencia (por ejemplo, golpes)
- Intentos de reparación propios
- Influencia ambiental como calor o humedad
¿Qué debes hacer?
Si tienes un caso de garantía, primero envíanos un correo electrónico a atencionclientes@artitree.es, para informar el caso. Te explicaremos los siguientes pasos. Asegúrate de empaquetar bien tu producto para que no se dañe en el camino hacia nosotros. Por favor, incluye una copia de la factura; sin ella, lamentablemente no podemos procesar la garantía. Si el nombre del vendedor no aparece en la factura, indícalo también.
Costos de envío y reparación:
Si la garantía se aplica, cubrimos los costos de envío.
Aún importante:
Tus derechos legales en caso de defectos, por supuesto, permanecen. La garantía no los limita, sino que te brinda una protección adicional. Así que siempre puedes acudir a nosotros si algo no está bien con tu producto, ya sea que haya un caso de garantía o no.