Garantía
Para tu árbol de Navidad artificial, tu guirnalda o tu corona de 100% moldeado por inyección, ofrecemos una garantía del fabricante de nuestra parte, ArtiTree GmbH.
¿Qué está cubierto?
Tienes 2 años de garantía en tu producto. Si lo devuelves dentro de los 30 días posteriores a la compra enhttps://artitree.de/garantiesi te registras, ampliamos la garantía por un año adicional, es decir, un total de 3 años de protección. La garantía es válida en toda Alemania.
Si durante este tiempo se presentan defectos de material o de fabricación, nos encargamos de ello: reparamos tu producto o lo cambiamos por uno nuevo; esa decisión la tomamos nosotros.
Así nos puedes contactar:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
clienteservicio@artitree.de
02153/8031570
¿Qué no está cubierto?
La garantía no cubre:
- Desgaste normal
- Uso incorrecto o abusivo
- Incumplimiento de las instrucciones de seguridad
- Daños por uso de la fuerza (p. ej., golpes)
- Intentos propios de reparación
- Influencia ambiental como el calor o la humedad
¿Qué tienes que hacer?
Si tienes un caso de garantía, primero envíanos un correo electrónico aclienteservicio@artitree.de, para reportar el caso. Te explicaremos los siguientes pasos. Asegúrate de empaquetar bien tu producto para que no se dañe en el camino hacia nosotros. Por favor, adjunta una copia de la factura; sin ella, lamentablemente no podemos procesar la garantía. Si el nombre del vendedor no aparece en la factura, por favor indícalo también.
Costos de envío y reparación:
Si la garantía aplica, nosotros cubrimos los costos de envío.
Todavía importante:
Tus derechos legales en caso de defectos, por supuesto, permanecen vigentes. La garantía no los limita, sino que te ofrece una protección adicional. Por lo tanto, siempre puedes contactarnos si algo no está bien con tu producto, independientemente de si se trata de un caso de garantía o no.