garanzia
Per il vostro albero di Natale, ghirlanda o ghirlanda artificiale, realizzato al 100% con stampaggio ad iniezione, da noi, ArtiTree GmbH, avete una garanzia del produttore.
Cosa è coperto?
Ottieni una garanzia di 2 anni sul tuo prodotto. Se lo registri su https://artitree.de/warranty entro 30 giorni dall'acquisto, estenderemo la garanzia per un altro anno, per un totale di 3 anni di protezione. La garanzia è valida in tutta la Germania.
Se durante questo periodo si verificano difetti di materiale o di fabbricazione, ce ne occuperemo noi: ripareremo il tuo prodotto o lo sostituiremo con uno nuovo – decidiamo noi.
Ecco come ci raggiungi:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettale
kundenservice@artitree.de
02153/8031570
Cosa non è coperto?
La garanzia non si applica a:
- Usura normale
- Uso improprio o abusivo
- Mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza
- Danni causati dall’uso della forza (ad esempio percosse)
- Tentativi di riparazione propri
- Influenze ambientali come calore o umidità
Cosa devi fare?
Se hai un reclamo in garanzia, scrivici prima un'e-mail a kundenservice@artitree.de per segnalare il caso. Ti spiegheremo poi i passaggi successivi. Assicurati di imballare bene il tuo prodotto in modo che non venga danneggiato durante il viaggio verso di noi. Si prega di allegare una copia della fattura: senza di essa purtroppo non possiamo elaborare la garanzia. Se il nome del venditore non è presente sulla fattura, includi anche quello.
Costi di spedizione e riparazione:
Se si applica la garanzia, copriremo le spese di spedizione.
Ancora importante:
Naturalmente restano validi i vostri diritti legali in caso di difetti. La garanzia non limita questo, ma anzi ti offre una protezione aggiuntiva. Quindi puoi sempre contattarci se c'è qualcosa che non va nel tuo prodotto, indipendentemente dal fatto che vi sia o meno una richiesta di garanzia.